Repair iBook
收到維修廠商的通知, 確定是硬碟壞了. 所以要換硬碟, 但是因為已經過保固, 他們要有 AppleCare 的証明, 才能訂料, 然後才能裝上新的硬碟, 否則變成他們要出錢. 若不是因為 AppleCare 的錢已經花了, 送修可以免費再拿到新的硬碟, 否則早就自己動手拆開換硬碟了, 而且現在 60G, 80G, 5400RPM 硬碟便宜得很, 一定比原廠 30G 4200RPM 好上太多. 不過 AppleCare 自行上網註冊證明和維修廠商之間的查詢確認, 應該是他們公司的事情, 反而變成消費者要頭痛的問題. 所以現在還要去把 AppleCare 找出來然後 FAX 給他們, 證明我有買 AppleCare, 然後他們再補登資料. 這種全球的公司怎麼還是一直怎麼 local, 希望換了人事也把一些瑣碎的無聊問題整頓一下.
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我也遇過相同的問題，Apple Taiwan竟然那時把AppleCare的資料不知怎麼藏了起來，我當時人在法國。而且把AppleCare跟機器分開處理的方法，也相當奇怪。
如你所說，AAPL非常不global。ThinkPad的服務，相比起來好太多了。
今年五月剛剛有買ibook但是還沒有買AppleCare也不知道大陸對AppleCare是怎麼處理的，我想應該是買了AppleCare便要和產品對應起來，相當于延長固保耶～～
根據這次的送修經驗, 大概可以推敲出台灣蘋果的營運模式. 首先是 AppleCare 問題, 如果你是在美國註冊的話, 台灣 Apple"銷售"分公司的local資料庫並無紀錄. 而到時維修的話, 看你送的地方, 可能是授權維修中心幫忙維修(可以在Apple Taiwan的支援頁面看到). 既然台灣Apple沒有紀錄, 所以授權維修中心用的台灣Apple資料庫也不會有資料, 更不可能由授權維修中心去查詢美國Apple的資料庫. 而授權維修中心需要根據購機日期和AppleCare編號和保固期限來向蘋果訂需要維修的物料, 如果他們查不到資料, 他們也不會訂, 因為沒有保固是他們要出錢. 所以就在資料庫的問題間搞得消費者一個頭兩個大. 不過好在他們接受從apple.com查到的AppleCare資料, 就把網頁印出來傳真過去他們也就接受了.
另外一個看到的問題是, 有人向Apple Taiwan註冊後, 忘了還是沒有向Apple或是Apple Asia註冊(不知道是不是想說台灣人只會在台灣修), 所以又有一些奇奇怪怪的問題.
是的，才剛說，我就在美國遇到了這樣的事情。
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